Tien jaar zekerheid.
Tot in de afwerking.

Tien jaar garantie op materiaal en vervaardiging

Togamaker.nl geeft op iedere door ons vervaardigde maatwerktoga tien jaar commerciële garantie vanaf de afleverdatum. De garantie dekt gebreken die hun oorzaak hebben in fouten in de gebruikte materialen of de vervaardiging. Denk aan ondeugdelijke naden, bevestigingen, de voering of andere afwerking die bij normaal gebruik niet aan de afgesproken kwaliteit voldoet.

De bescherming geldt voor de complete door ons vervaardigde toga, inclusief de daarin verwerkte voering en afwerking. Losse accessoires worden in het voorstel afzonderlijk benoemd; daarvoor blijven de toepasselijke wettelijke rechten en eventueel afgesproken aanvullende garantie gelden.

Kosteloos herstel of een gelijkwaardige vervanging

Bij een gedekt gebrek herstellen wij de toga binnen een redelijke termijn. Is herstel niet mogelijk, dan vervangen wij de toga door een gelijkwaardige uitvoering die aan de overeengekomen specificaties voldoet. Voor gedekt herstel of vervanging betaalt u geen materiaal-, arbeids-, onderzoeks- of verzendkosten.

We bespreken vooraf de beoordeling en de verwachte doorlooptijd. Een garantieverzoek vervalt niet doordat een bepaald origineel materiaal later niet meer verkrijgbaar is; in dat geval bespreken we een passende, gelijkwaardige oplossing.

Wat valt buiten deze aanvullende garantie?

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste reiniging of opslag en aanpassingen vanwege later gewijzigde lichaamsmaten vallen buiten deze commerciële garantie. Een uitsluiting geldt alleen voor zover die oorzaak het gemelde gebrek heeft veroorzaakt. Een oorspronkelijke maat- of vervaardigingsfout blijft dus wel gedekt.

Schade door een eigen wijziging sluit een niet-gerelateerd oorspronkelijk gebrek niet automatisch uit. We beoordelen de oorzaak van het concrete probleem. Voor veranderingen in maat of draagwensen kunt u los van de garantie een aanpassing bespreken.

Zo meldt u een probleem

Mail info@togamaker.nl met uw naam, een omschrijving van het probleem en waar mogelijk foto’s en het ordernummer of ander aankoopbewijs. Stuur de toga pas op nadat de verzending is afgestemd.

De garantie geldt voor onze maatwerktoga’s in de landen waarin wij de betreffende opdracht hebben geleverd. De uitvoerende onderneming, haar adres, uw productomschrijving, afleverdatum en de toepasselijke verklaring staan in uw bewaarbare opdracht- en garantiedocumenten.

Uw belofte op papier

U ontvangt uiterlijk bij aflevering een schriftelijke garantieverklaring per e-mail of als document. Daarin staan de duur, dekking, voorwaarden, claimprocedure en de gegevens van de garant. Bewaar deze samen met uw opdrachtbevestiging en aankoopbewijs.

Uw wettelijke rechten blijven bestaan

Deze commerciële garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten. Uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en op de wettelijke oplossingen bij een gebrek blijft volledig bestaan. De tienjarige termijn is geen beperking van de wettelijke levensduur of de rechten die u na die termijn nog kunt hebben.