Tien jaar maakgarantie op uw toga
Op uw maatwerktoga krijgt u tien jaar garantie op gebreken in het maakwerk. De afspraken staan in uw persoonlijke garantiebewijs, dat u bij aflevering ontvangt.
Uw garantie schriftelijk vastgelegd
Bij aflevering ontvangt u een garantiebewijs met de gegevens van uw toga en de volledige garantievoorwaarden.
Bekijk het voorbeeld van uw garantiebewijs met de dekking, voorwaarden en meldprocedure.
Bekijk het voorbeeldPDF, twee pagina’s. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
Wat onze maakgarantie dekt
De garantie geldt tien jaar vanaf de afleverdatum voor gebreken in het maakwerk van uw maatwerktoga. Denk aan ondeugdelijk aangebrachte naden, voeringbevestigingen of sluitingen.
Uw model, ordernummer en leverdatum worden vastgelegd in uw persoonlijke garantiebewijs.
Zorgvuldig beoordeeld, kosteloos hersteld
Een gebrek dat onder de maakgarantie valt, herstellen wij kosteloos. We bespreken de beoordeling, eventuele retourzending en verwachte doorlooptijd vooraf. Als herstel niet mogelijk is, bespreken we een passende oplossing. Uw wettelijke rechten op andere oplossingen blijven bestaan.
Wat buiten de maakgarantie valt
Normale slijtage, veranderde lichaamsmaten en schade door een ongeval, motten, onjuiste opslag of behandeling vallen buiten deze aanvullende garantie. Dat geldt ook voor schade die aantoonbaar door een latere wijziging of reparatie is veroorzaakt. Een niet-gerelateerd oorspronkelijk maakgebrek blijft wel gedekt.
Losse accessoires, zoals bef, baret, hanger en hoes, vallen niet onder de tienjarige maakgarantie op de toga. Voor die producten en voor eventuele materiaalgebreken blijven uw wettelijke rechten van toepassing.
Een gebrek melden
Neem contact op via info@togamaker.nl of 020 550 0225. Geef een korte omschrijving en, als dat mogelijk is, uw ordernummer en duidelijke foto’s. Stuur uw toga pas op nadat we de afhandeling hebben afgestemd.
Het originele garantiebewijs is niet verplicht. U mag de aankoop ook op een andere manier aantonen.
Uw persoonlijke garantiebewijs
Bij aflevering ontvangt u het garantiebewijs met uw naam, model, ordernummer en leverdatum. De verklaring beschrijft de dekking en de manier waarop u een gebrek kunt melden.
Uw wettelijke rechten blijven bestaan
Onze kosteloze commerciële garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten tegenover de verkoper. Zij beperkt of vervangt die rechten niet. Ook na tien jaar kunt u rechten hebben wanneer het product niet voldoet aan wat u ervan mocht verwachten.
Bespreek uw toga met ons
Tijdens uw afspraak bespreken we uw model, bekijken we de stoffen en nemen we uw maten op.